Política de Privacidade — Mercado Forte
Última atualização: 9 de outubro de 2026 · Versão 1.0
A Mercado Forte é a plataforma digital de marketplace que conecta clientes, lojistas e profissionais autônomos para comprar e vender pela internet. Respeitamos a sua privacidade e tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que disciplina o comércio eletrônico.
Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para clientes, lojistas, profissionais autônomos e visitantes do site.
Em resumo
- Coletamos apenas o necessário para você comprar, vender e receber os seus pedidos.
- A loja recebe o seu nome, telefone e endereço apenas para preparar e entregar o pedido. Ela não pode usar esses dados para propaganda sem a sua permissão.
- Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não guardamos os dados completos do seu cartão.
- Não vendemos os seus dados.
- Mensagens de ofertas só com a sua autorização, que você pode retirar a qualquer momento.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados pelo canal de privacidade.
Quem cuida dos seus dados
O controlador dos seus dados é a MERCADO FORTE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.246.419/0001-61, com sede na Rua Lúcio Jaime, nº 775, Sala 01, Caçapava do Sul/RS, responsável pela operação do Mercado Forte.
Canal de comunicação sobre privacidade e proteção de dados: contato@Mercadoforte.com.br e WhatsApp (55) 99693-1482.
1. Quais dados coletamos
| Quem | Dados | De onde vêm |
|---|---|---|
| Cliente | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, endereço de entrega e senha (armazenada de forma cifrada) | Informados por você no cadastro e no pedido |
| Cliente | Pedidos, valores, forma de pagamento, status de entrega, avaliações, favoritos e conversas com o atendimento | Gerados pelo uso da plataforma |
| Cliente | Confirmação do pagamento e últimos dígitos do cartão | Enviados pelo Mercado Pago |
| Lojista e autônomo | Nome do responsável, e-mail, WhatsApp, CNPJ ou CPF, nome da empresa, endereço, fotos e descrições da loja e dos produtos | Informados no cadastro e no Painel |
| Lojista | Situação da conta de pagamento, vendas, repasses e mensalidades | Gerados pela plataforma e pelo Mercado Pago |
| Todos os visitantes | Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visualizadas, cidade escolhida e cookies | Coletados automaticamente ao usar o site |
Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como os referentes à saúde, à religião ou à biometria. Caso você os informe em uma mensagem ou avaliação, não os utilizaremos para nenhuma finalidade.
2. Para que usamos os seus dados
Cada uso tem uma justificativa prevista na LGPD (art. 7º), chamada de base legal.
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta | Execução de contrato |
| Processar pedidos, pagamentos, entregas e retiradas | Execução de contrato |
| Enviar avisos sobre o seu pedido por WhatsApp, e-mail ou no site | Execução de contrato |
| Atender dúvidas, trocas, devoluções e reclamações | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (Código de Defesa do Consumidor) |
| Cobrar a mensalidade dos aderentes | Execução de contrato |
| Guardar registros de acesso ao site por 6 meses | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Prevenir fraudes e proteger contas | Legítimo interesse |
| Gerar estatísticas e relatórios de busca por cidade para as lojas, sempre com dados agrupados que não identificam ninguém | Legítimo interesse |
| Mostrar produtos e lojas mais próximos do que você procura | Legítimo interesse, com opção de recusar |
| Enviar ofertas e novidades | Consentimento, dado em caixa própria no cadastro e que você pode retirar a qualquer momento |
| Exibir anúncios do Mercado Forte em redes sociais e buscadores e medir os seus resultados, por meio de cookies de publicidade | Consentimento, dado no aviso de cookies |
| Defender direitos em reclamações e processos | Exercício regular de direitos |
Quando utilizamos o legítimo interesse, limitamos os dados ao mínimo necessário e você pode se opor pelo canal de privacidade.
3. Com quem compartilhamos os seus dados
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com quem precisa deles para o serviço funcionar.
| Com quem | O quê | Por quê |
|---|---|---|
| A loja que vendeu | Nome, telefone, endereço (se for entrega) e itens do pedido | Preparar o pedido, emitir nota fiscal, entregar e garantir |
| Mercado Pago (pagamentos) | Nome, CPF, e-mail, telefone e valor da compra | Processar o pagamento e os reembolsos. O Mercado Pago possui política de privacidade própria |
| Empresa de entrega parceira | Nome, telefone, endereço e número do pedido | Coletar na loja e entregar a você, quando a entrega é feita pela plataforma |
| Fornecedores de tecnologia | Os dados guardados na plataforma | Hospedagem do site e do banco de dados, envio de e-mails e mensagens de WhatsApp |
| Plataformas de anúncios, como Meta e Google | Identificadores de cookies e dados de navegação | Exibir e medir anúncios do Mercado Forte, somente se você aceitar os cookies de publicidade |
| Administrador local da cidade | Dados de lojas e pedidos da sua cidade | Apoiar lojistas e clientes daquela cidade. Não tem acesso a dados de outras cidades |
| Autoridades | O que for exigido | Cumprir ordem judicial ou obrigação legal |
Todos os que recebem dados devem protegê-los e usá-los somente para a finalidade informada. Os lojistas assumem esse compromisso no Termo de Adesão ao Marketplace.
4. Cookies e dados fora do Brasil
4.1 Cookies. Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Utilizamos:
- cookies necessários, para manter você conectado, guardar o carrinho e a cidade escolhida. Sem eles o site não funciona, por isso não dependem de autorização;
- cookies de estatística, para entender quais páginas são mais utilizadas. Só são ativados se você aceitar;
- cookies de publicidade, de parceiros como Meta e Google, para exibir anúncios do Mercado Forte em outros sites e redes sociais e medir os seus resultados. Só são ativados se você aceitar.
Você pode recusar os cookies de estatística e de publicidade no aviso de cookies, alterar a sua escolha a qualquer momento em [Preferências de cookies] ou apagá-los no próprio navegador.
4.2 Dados fora do Brasil. Os dados da plataforma ficam armazenados em servidores no Brasil. Alguns serviços de terceiros, como as plataformas de anúncios, podem tratar dados fora do Brasil. Nessas situações, a transferência internacional observa as garantias previstas na LGPD (art. 33) e nas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), inclusive o reconhecimento de países e organismos internacionais com grau de proteção adequado.
5. Por quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os dados somente pelo tempo necessário. Depois, eles são apagados ou anonimizados, de modo que não identifiquem mais ninguém.
| Dados | Por quanto tempo | Motivo |
|---|---|---|
| Conta de cliente | 6 meses | Uso da plataforma |
| Pedidos, pagamentos e atendimentos | 5 anos após o pedido | Prazo para reclamações de consumo e obrigações fiscais |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Cadastro de lojista e autônomo | Enquanto durar a adesão, mais 5 anos | Contrato e obrigações legais |
| Autorização para ofertas | Até você retirar a autorização | Consentimento |
| Cookies de estatística | Até 12 meses | Estatísticas de uso |
Se você encerrar a conta, apagamos os dados de cadastro no prazo informado, salvo aqueles que a lei determina guardar.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento:
- saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir que dados desnecessários sejam apagados, bloqueados ou anonimizados;
- receber os seus dados para levá-los a outro serviço (portabilidade);
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar uma autorização que você deu, como a de receber ofertas;
- se opor a um uso baseado em legítimo interesse;
- pedir revisão, por uma pessoa, de decisões tomadas de forma unicamente automatizada.
Como pedir. Escreva para contato@Mercadoforte.com.br ou envie mensagem ao WhatsApp (55) 99693-1482, dizendo o que deseja. Para a sua segurança, podemos solicitar uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias (LGPD, art. 19).
Você pode cancelar as ofertas a qualquer momento pelo link no e-mail, respondendo “SAIR” no WhatsApp ou no menu Conta. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança da informação
Protegemos os dados com conexão criptografada, senhas cifradas e acesso restrito por perfil: cada lojista visualiza apenas os pedidos da própria loja, e cada administrador local, apenas a sua cidade.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos prazos fixados na regulamentação da ANPD.
Cuide também da sua conta: não compartilhe a sua senha. O Mercado Forte nunca solicita a sua senha por telefone ou WhatsApp.
8. Menores de idade
O Mercado Forte é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, em conformidade com a LGPD e com a legislação de proteção digital de crianças e adolescentes (Lei nº 15.211/2025). Se tomarmos conhecimento de que isso ocorreu, apagaremos os dados.
9. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. Mudanças importantes serão comunicadas com antecedência no site e pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado. A continuidade do uso da plataforma após a publicação implica a ciência da versão atualizada.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
WhatsApp (55) 99693-1482.
MERCADO FORTE TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 68.246.419/0001-61 — Caçapava do Sul/RS.